Auftragsabwicklung
Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Eventuell angegebene voraussichtliche Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Bestellungen können sich aufgrund der Überprüfung oder des Zeitpunkts, zu dem die Bestellung aufgegeben wurde (z. B. während der Feiertage), verzögern. Bestellungen können in separaten Sendungen geliefert werden.
Alle Einkäufe über Tranya.com erfolgen auf der Grundlage eines Versandvertrags. Dies bedeutet, dass das Risiko des Verlusts und des Eigentums an solchen Artikeln mit der Übergabe des Artikels an den Spediteur auf Sie übergeht.
Lieferadresse
Für die Lieferung ist eine korrekte Lieferadresse unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern und Ihre Bestellung nicht stornieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig und bestätigen Sie sie, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tranya.com Innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.
Wenn ein Paket aufgrund der von Ihnen angegebenen falschen Adresse nicht zugestellt werden kann, werden wir Sie zwecks Korrektur kontaktieren und das Paket gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versenden. Und wenn ein Verlust durch die falsche Lieferadresse verursacht wird, ist er nicht durch die Garantiebestimmungen abgedeckt.
Wenn die Pakete beim Zoll Ihres Landes ankommen oder Sie den örtlichen Kurier kontaktieren müssen, um sie abzuholen, senden wir Ihnen eine E-Mail. Bitte antworten Sie innerhalb von 24 Stunden auf die E-Mail und versuchen Sie, die Pakete zu erhalten. Andernfalls übernimmt Tranya keine Haftung für den Verlust der Pakete.
Die örtliche Post liefert Ihr Paket möglicherweise an Ihre Haustür, Ihren Briefkasten oder eine Abholstelle. Bitte behalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung die Tracking-Informationen im Auge.
Lieferzeit
Wir können in die meisten Länder der Welt versenden.
Postfächer und militärische Adressen (APO, FPO, DPO) können jedoch nicht beliefert werden.
Der Versand ab Lager in China dauert in der Regel 7 bis 20 Werktage, variiert jedoch je nach Land und Region. Nachfolgend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten.
| Land | Lieferzeit (Std.) |
| Vereinigte Staaten | 10 - 15 Tage |
| Kanada, Mexiko | 10 - 20 Tage |
| Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich | 10 - 15 Tage |
| Brasilien | 20 - 35 Tage |
| Australien, Neuseeland | 10 - 15 Tage |
| Spanien, Italien | 10 - 15 Tage |
| Niederlande, Belgien, Luxemburg, Irland, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Österreich, Dänemark, Schweiz, Norwegen, Griechenland | 10 - 15 Tage |
| Russland, Weißrussland, Ukraine | 10 - 26 Tage |
| Japan, Korea | 5- 15 Tage |
| Hongkong, Macau | 5 -15 Tage |
| Singapur, Philippinen, Thailand, Indonesien, Malaysia, Kambodscha, Vietnam | 15 - 20 Tage |
| Israel, Türkei, Indien, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Oman, Kuwait | 15 - 20 Tage |
| Chile, Argentinien, Kolumbien | 15-20 Tage |
| Südafrika, Marokko | 8 - 26 Tage |
| Andere Länder | 15 - 20 Tage |
Auftragsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es in der Regel 2–3 Werktage dauert, bis der Spediteur die Informationen online aktualisiert. Wenn der Spediteur eine erfolglose Zustellung gemeldet hat, senden wir Ihnen eine E-Mail zur erneuten Zustellung.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Monaten, wenn Sie die Bestellung nicht erhalten. Unser Vertreter wird das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Über die Zollsteuer
Normalerweise werden den Kunden keine zusätzlichen Gebühren für den Postversand berechnet. Für importierte Waren/Dienstleistungen kann jedoch eine Zollsteuer anfallen, die im jeweiligen Landesrecht geregelt ist. Tranya ist nicht verantwortlich für etwaige Steuerrechnungen, die für seine Produkte erhoben werden.