Auftragsabwicklung
Normaler weise werden Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen nach der Zahlungs abwicklung versendet. Alle voraussicht lichen Liefertermine, die angegeben werden dürfen, sind nur Schätzungen. Bestellungen können sich aufgrund der Überprüfung oder der Zeit, zu der die Bestellung aufgegeben wurde (z. B. während der Ferienzeiten) verzögern. Bestellungen können in separaten Sendungen geliefert werden.
Alle Einkäufe durch h Tranya.com erfolgen gemäß einem Versand vertrag. Dies bedeutet, dass das Risiko eines Verlusts und des Eigentums für solche Gegenstände auf Sie übergeht, wenn Sie den Gegenstand an den Beförderer weitergeben.
Lieferanschrift
Eine korrekte Liefer adresse ist für die Lieferung unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, können wir die Liefer adresse nicht mehr ändern und Ihre Bestellung nicht stornieren.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Liefer adresse, bevor Sie eine Bestellung einreichen. Wenn Sie Ihre Liefer adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@tranya.com Innerhalb von 24 Stunden nach der Einreichung werden wir unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.
Wenn die Lieferung eines Pakets aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie zur Korrektur und das Paket wird gegen eine zusätzliche Versand gebühr erneut versendet. Und wenn ein Verlust durch die falsche Liefer adresse verursacht wird, wird er nicht durch die Garantie politik abgedeckt.
Wenn die Pakete beim Zoll Ihres Landes ankommen oder Sie den örtlichen Kurier kontaktieren müssen, um sie abzuholen, senden wir Ihnen eine E-Mail. Bitte antworten Sie auf die E-Mail innerhalb von 24 Stunden und versuchen Sie, die Pakete zu erhalten. Andernfalls ist Tranya nicht für den Verlust der Pakete ver antwort lich.
Die Zustellung dauert aufgrund von COVID-19 länger als gewöhnlich, und die örtliche Post kann Ihr Paket an Ihre Tür, Ihren Briefkasten oder an Abhol punkte liefern. Bitte behalten Sie die Tracking-Informationen im Auge, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.
Lieferdauer
Wir können in die meisten Länder der Welt versenden.
Postfächer und militärische Adressen (APO, FPO, DPO) können jedoch nicht versendet werden.
Es dauert in der Regel 7-20 Werktage Versand aus China Lager, aber variiert für verschiedene Länder und Gebiete. Unten sind die geschätzten Versand zeiten. Während der Quarantäne von COVID-19 ist die Versand zeit etwa 1-2 Wochen länger als gewöhnlich.
| Land | Versand zeit (Std) | Versand zeit (Quarantäne) |
| Vereinigte Staaten | 10-15 Tage | 15-30 Tage |
| Kanada, Mexiko | 10-20 Tage | 28-45 Tage |
| Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich | 10-15 Tage | 15-30 Tage |
| Brasilien | 20-35 Tage | 30-45 Tage |
| Australien, Neuseeland | 10-15 Tage | 15-30 Tage |
| Spanien, Italien | 10-15 Tage | 25-30 Tage |
| Niederlande, Belgien, Luxemburg, Irland, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Österreich, Dänemark, Schweiz, Norwegen, Griechenland | 10-15 Tage | 15-30 Tage |
| Russia, Belarus, Ukraine | 10-26 Tage | 20-40 Tage |
| Japan, Korea | 5-15 Tage | 15 - 20 Tage |
| Hongkong, Marokko | 5-15 Tage | 15-30 Tage |
| Singapur, Philippinen, Thailand, Indonesien, Malaysia, Kambodscha, Vietnam | 15 - 20 Tage | 30-60 Tage |
| Israel, Türkei, Indien, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Oman, Kuwait | 15 - 20 Tage | 30-60 Tage |
| Chile, Argentinien, Kolumbien | 15-20 Tage | 20-40 Tage |
| Südafrika, Marokko | 8-26 Tage | 30-60 Tage |
| Andere Länder | 15 - 20 Tage | 20-30 Tage |
Sendungsverfolgung
Sie erhalten die Tracking-Informationen in einer E-Mail, sobald die Bestellung versendet wird. Bitte beachten Sie, dass es normaler weise 2-3 Werktage dauert, bis der Netz betreiber die Informationen online aktualisiert. Wenn der Spediteur eine erfolglose Lieferung gemeldet hat, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Nachlieferung.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Monaten, wenn Sie die Bestellung nicht erhalten. Unser Vertreter wird das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicher weise nicht akzeptiert werden.
Über Zollsteuer
Normaler weise werden Kunden keine zusätzlichen Gebühren per regulärer Post berechnet. Die Zolls teuer kann jedoch für importierte Waren/Dienstleistungen gelten und ist durch das Landes gesetz geregelt. Tranya ist nicht ver antwort lich für eine Steuer rechnung, die auf seine Produkte erhoben wird.