commande en cours de traitement
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adresse de livraison
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La livraison prend plus de temps que d'habitude en raison du COVID-19, et le bureau de poste local peut livrer votre colis à votre porte, dans votre boîte aux lettres ou dans des points de retrait. Veuillez garder un œil sur les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Temps d'expédition
Nous pouvons expédier dans la plupart des pays du monde.
Mais les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO, DPO) ne peuvent pas être expédiées.
L'expédition prend généralement 7 à 20 jours ouvrables depuis l'entrepôt de Chine, mais varie selon les pays et les régions. Vous trouverez ci-dessous les délais d'expédition estimés. Pendant la quarantaine du COVID-19, le délai de livraison est d'environ 1 à 2 semaines plus long que d'habitude.
| Pays | Délai d'expédition (standard) | Délai d'expédition (quarantaine) |
| États-Unis | 10 à 15 jours | 15-30 jours |
| Canada, Mexique | 10 à 20 jours | 28 à 45 jours |
| Royaume-Uni, Allemagne, France | 10 à 15 jours | 15 à 30 jours |
| Brésil | 20 à 35 jours | 30 à 45 jours |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 10 à 15 jours | 15 à 30 jours |
| Espagne, Italie | 10 à 15 jours | 25 à 30 jours |
| Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Autriche, Danemark, Suisse, Norvège, Grèce | 10 à 15 jours | 15 à 30 jours |
| Russie, Biélorussie, Ukraine | 10 à 26 jours | 20 à 40 jours |
| Japon, Corée | 5-15 jours | 15 à 20 jours |
| Hong Kong, Macao | 5 -15 jours | 15-30 jours |
| Singapour, Philippines, Thaïlande, Indonésie, Malaisie, Cambodge, Vietnam | 15 à 20 jours | 30-60 jours |
| Israël, Turquie, Inde, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Koweït | 15 à 20 jours | 30 à 60 jours |
| Chili, Argentine, Colombie | 15-20 jours | 20 à 40 jours |
| Afrique du Sud, Maroc | 8 à 26 jours | 30 à 60 jours |
| Autres pays | 15 à 20 jours | 20 à 30 jours |
Suivi de commande
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail une fois la commande expédiée. Veuillez noter qu'il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables au transporteur pour mettre à jour les informations en ligne. Si le transporteur signale un échec de livraison, nous vous enverrons un e-mail pour une nouvelle livraison.
Veuillez nous contacter dans les 6 mois si vous ne recevez pas la commande, notre représentant résoudra le problème dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes en retard pourraient ne pas être acceptées.
À propos de la taxe douanière
Normalement, aucun frais supplémentaire ne sera facturé aux clients par courrier ordinaire. Cependant, une taxe douanière peut s'appliquer aux biens/services importés et est réglementée par la loi du pays. Tranya n'est responsable d'aucune facture fiscale facturée sur ses produits.