commande en cours de traitement 
Normalement, les commandes seront expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant le traitement du paiement. Les dates de livraison prévues qui peuvent être indiquées ne sont que des estimations. Les commandes peuvent être retardées en raison de la vérification ou de l'heure à laquelle la commande a été passée (par exemple, pendant les périodes de vacances). Les commandes peuvent être livrées en envois séparés. 
Tous les achats via Tranya.com sont effectués conformément à un contrat d'expédition. Cela signifie que le risque de perte et le titre de propriété de ces articles vous sont transférés dès la remise de l'article au transporteur.

adresse de livraison
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La livraison prend plus de temps que d'habitude en raison du COVID-19, et le bureau de poste local peut livrer votre colis à votre porte, dans votre boîte aux lettres ou dans des points de retrait. Veuillez garder un œil sur les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Temps d'expédition
Nous pouvons expédier dans la plupart des pays du monde.
Mais les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO, DPO) ne peuvent pas être expédiées.
L'expédition prend généralement 7 à 20 jours ouvrables depuis l'entrepôt de Chine, mais varie selon les pays et les régions. Vous trouverez ci-dessous les délais d'expédition estimés. Pendant la quarantaine du COVID-19, le délai de livraison est d'environ 1 à 2 semaines plus long que d'habitude.

Pays Délai d'expédition (standard) Délai d'expédition (quarantaine)
États-Unis 10 à 15 jours 15-30 jours
Canada, Mexique 10 à 20 jours 28 à 45 jours
Royaume-Uni, Allemagne, France 10 à 15 jours 15 à 30 jours
Brésil 20 à 35 jours 30 à 45 jours
Australie, Nouvelle-Zélande 10 à 15 jours 15 à 30 jours
Espagne, Italie 10 à 15 jours 25 à 30 jours
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Irlande, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Autriche, Danemark, Suisse, Norvège, Grèce 10 à 15 jours 15 à 30 jours
Russie, Biélorussie, Ukraine 10 à 26 jours 20 à 40 jours
Japon, Corée 5-15 jours 15 à 20 jours
Hong Kong, Macao 5 -15 jours 15-30 jours
Singapour, Philippines, Thaïlande, Indonésie, Malaisie, Cambodge, Vietnam 15 à 20 jours 30-60 jours
Israël, Turquie, Inde, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Oman, Koweït 15 à 20 jours 30 à 60 jours
Chili, Argentine, Colombie 15-20 jours 20 à 40 jours
Afrique du Sud, Maroc 8 à 26 jours 30 à 60 jours
Autres pays 15 à 20 jours 20 à 30 jours

 

Suivi de commande 
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail une fois la commande expédiée. Veuillez noter qu'il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables au transporteur pour mettre à jour les informations en ligne. Si le transporteur signale un échec de livraison, nous vous enverrons un e-mail pour une nouvelle livraison. 


Veuillez nous contacter dans les 6 mois si vous ne recevez pas la commande, notre représentant résoudra le problème dans les 24 heures. Veuillez noter que les demandes en retard pourraient ne pas être acceptées.


À propos de la taxe douanière
Normalement, aucun frais supplémentaire ne sera facturé aux clients par courrier ordinaire. Cependant, une taxe douanière peut s'appliquer aux biens/services importés et est réglementée par la loi du pays. Tranya n'est responsable d'aucune facture fiscale facturée sur ses produits.