Pourquoi une interruption du signal se produit-elle à certains endroits, comme le long de la voie ferrée et de l'aéroport ?
Il y a généralement de nombreuses lignes de câbles souterrains le long des endroits mentionnés ci-dessus, ce qui peut provoquer des interférences électromagnétiques et entraîner une interruption du signal.
Mes écouteurs ne chargent pas, que puis-je faire ?
1. Nettoyez le port de chargement des écouteurs avec un tampon imbibé d'alcool.
2. Changer un câble Type-C
pour voir si ça marche.
Pourquoi mes écouteurs ne peuvent-ils pas se connecter
à mon téléphone ?
Nos écouteurs se connecteront automatiquement au dernier appareil couplé pour une utilisation pratique. Veuillez vous assurer d'avoir désactivé la fonction Bluetooth de votre dernier appareil couplé avant de changer d'appareil à connecter. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
La souris Bluetooth provoquera-t-elle des interférences de signal ?
Peut-être. Lorsque votre souris et vos écouteurs Bluetooth sont connectés au même appareil, il
pourrait arriver.
Mes écouteurs ne chargent pas, que puis-je faire ?
Veuillez essayer de suivre les étapes ci-dessous :
1. Nettoyez l'emplacement de chargement du boîtier de chargement.
2. Nettoyez le connecteur de charge des écouteurs.
Combien de temps faut-il pour charger complètement les écouteurs ?
Environ 1 heure.
Combien de temps faut-il pour charger complètement le boîtier de chargement ?
Environ 1 heure.
Combien de fois l’étui de chargement peut-il recharger les écouteurs ?
Il peut donner 2 à 3 recharges complètes aux écouteurs si le boîtier lui-même est complètement rechargé.
Combien de temps puis-je jouer avec les écouteurs après une charge complète ?
Ils prennent en charge jusqu'à 9 heures de lecture continue avec une seule charge.
Pourquoi les écouteurs ne s'allument pas lorsque je les sors de l'étui de chargement ?
1. Veuillez appuyer longuement sur les écouteurs et maintenir pendant 4 secondes pour voir si vous pouvez les allumer manuellement.
2. Sinon, rechargez l'étui de chargement et les écouteurs et réessayez.
3. Si cela ne fonctionne toujours pas après la recharge, consultez « Comment réinitialiser les écouteurs X1 ? ».
Que dois-je faire si les écouteurs continuent de jouer lorsque je les remets dans l'étui de chargement ?
Lorsque l'étui de chargement est faible ou hors tension, les écouteurs ne s'éteignent pas automatiquement lorsque vous les remettez dans l'étui de chargement. Veuillez appuyer longuement sur le bouton de commande tactile pendant 4 secondes pour les éteindre manuellement et recharger le boîtier de chargement.
Que dois-je faire s'il n'y a pas de son lors de la connexion à un ordinateur ?
1. Supprimez l'enregistrement d'appairage et reconnectez à nouveau le X5.
2. Vous devrez peut-être sélectionner le X5 comme périphérique de lecture et de sortie par défaut. Cela peut être trouvé dans les paramètres audio de votre ordinateur.
3. Mettez à jour le pilote Bluetooth de votre ordinateur ou achetez un adaptateur Bluetooth compatible avec votre ordinateur.
Que dois-je faire si un seul écouteur émet du son ?
1. Mettez les écouteurs dans l’étui de chargement, récupérez-les et reconnectez-les.
2. Si cela ne fonctionne pas, consultez « Comment réinitialiser les écouteurs X5 ? ».
Que dois-je faire si le son est incohérent sur les écouteurs droit et gauche ?
1. Veuillez nettoyer délicatement les embouts et le filtre en maille des écouteurs avec un coton-tige ou un chiffon sec.
2. Réinitialisez les écouteurs. Voir « Comment réinitialiser les écouteurs X5 ? »
Comment réinitialiser les écouteurs X5 ?
1 Prenez les deux écouteurs et éteignez-les.
2 Appuyez et maintenez les DEUX écouteurs pendant 6 à 8 secondes jusqu'à ce que les voyants rouge et blanc clignotent.
3 Les écouteurs se synchroniseront ensemble et entreront automatiquement en mode d'appairage.
La souris Bluetooth provoquera-t-elle des interférences de signal ?
Peut-être. Lorsque votre souris et vos écouteurs Bluetooth sont connectés au même appareil, cela peut arriver.
Le X5 peut-il être associé à plusieurs appareils en même temps ?
Non, X5 ne prend pas en charge la connexion multipoint. Si vous souhaitez connecter le X5 à un deuxième appareil, veuillez déconnecter le X5 du premier appareil.
Que dois-je faire si les écouteurs ne s'associent pas à mon appareil ?
1. Supprimez l'enregistrement de couplage sur votre appareil, désactivez le Bluetooth et rallumez-le pour le coupler à nouveau avec vos écouteurs.
2. Si les écouteurs ne s'appairent pas, essayez de réinitialiser vos écouteurs. Voir « Comment réinitialiser les écouteurs X5 ? »
Que dois-je faire si X5 se déconnecte ?
1. Supprimez l'enregistrement de couplage sur votre appareil, désactivez le Bluetooth et rallumez-le pour le coupler à nouveau avec vos écouteurs.
2. Réinitialisez les écouteurs. Voir « Comment réinitialiser les écouteurs X5 ? »
Que dois-je faire si les écouteurs ne se reconnectent pas automatiquement au dernier appareil couplé ?
Veuillez essayer les conseils ci-dessous et voir s’ils vous aident :
1. Oubliez l'enregistrement d'appairage sur votre appareil et reconnectez-vous.
2. Réinitialisez les écouteurs. Voir « Comment réinitialiser les écouteurs X5 ? »
Que dois-je faire si un seul écouteur fonctionne ?
1. Supprimez l'enregistrement de couplage sur votre appareil, désactivez le Bluetooth et rallumez-le pour le coupler à nouveau avec vos écouteurs.
2. Appuyez longuement sur celui qui ne fonctionne pas et voyez si vous pouvez l'allumer ou l'éteindre manuellement.
3. Sinon, rechargez-le et vérifiez à nouveau. Si oui, veuillez consulter « Comment réinitialiser les écouteurs X5 ? »
