आदेश प्रसंस्करण
सामान्य रूप से प्रसंस्करण भुगतान के 2-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिए जाएंगे। किसी भी अपेक्षित डिलीवरी तिथियां जो दी जा सकती हैं, वे केवल अनुमान हैं। आदेश को सत्यापन या समय के कारण आदेश दिया गया है (उदाहरण के लिए, छुट्टी के समय) । आदेश अलग-अलग शिपमेंट में दिए जा सकते हैं।
सभी खरीद थ्रौग h Tranya.com एक शिपमेंट अनुबंध के अनुसार किए जाते हैं। इसका मतलब है कि इस तरह के आइटम के लिए नुकसान और शीर्षक का जोखिम आपको वाहक को आइटम के निविदा पर पारित करता है।
शिपिंग पता
शिपिंग के लिए सही शिपिंग पता आवश्यक है। एक बार जब आपका ऑर्डर शिपमेंट के लिए तैयार हो गया है या भेज दिया गया है, तो हम शिपिंग पते को बदलने में असमर्थ हैं और आपका ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते।
कृपया ध्यान से जांच करें और ऑर्डर जमा करने से पहले अपने शिपिंग पते की पुष्टि करें। यदि आप अपना शिपिंग पता बदलना चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें Service@tranya.com 24 घंटे के भीतर, हम आपके अनुरोध का समर्थन करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
यदि आपके द्वारा प्रदान किए गए गलत पते के कारण एक पैकेज वितरित करने में विफल रहा है, तो हम आपसे एक सुधार के लिए संपर्क करेंगे और पैकेज को अतिरिक्त शिपिंग शुल्क पर फिर से भेज दिया जाएगा। और अगर गलत शिपिंग पते के कारण कोई नुकसान होता है, तो यह वारंटी पॉलिसी द्वारा कवर नहीं किया जाएगा।
यदि पैकेज आपके देश के कस्टम पर आते हैं या आपको उन्हें लेने के लिए स्थानीय कूरियर से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो हम आपको एक ईमेल भेजेंगे। कृपया 24 घंटे के भीतर ईमेल का उत्तर दें और पैकेज प्राप्त करने का प्रयास करें। अन्यथा, पैकेज के नुकसान के लिए ट्राय जिम्मेदार नहीं होगा।
COVID-19 के कारण डिलीवरी के लिए सामान्य से अधिक समय लगता है, और स्थानीय पोस्ट ऑफिस आपके पैकेज को आपके दरवाजे, आपके मेलबॉक्स या पॉइंट लेने के लिए वितरित कर सकता है। कृपया अपने आदेश के बाहर आने के बाद ट्रैकिंग जानकारी पर ध्यान दें।
शिपिंग समय
हम दुनिया के अधिकांश देशों में जहाज कर सकते हैं।
लेकिन पो बॉक्स और सैन्य पते (एपीओ, एफपो, डीपो) को भेज नहीं दिया जा सकता है।
यह आम तौर पर चीन के गोदाम से 7-20 व्यावसायिक दिनों की शिपिंग लेता है, लेकिन विभिन्न देशों और क्षेत्रों के लिए भिन्न होता है। अनुमानित शिपिंग समय नीचे दिए गए हैं। COVID-19 के संगरोध के दौरान, शिपिंग समय सामान्य से लगभग 1-2 सप्ताह लंबा है।
| देश | शिपिंग समय (std) | शिपिंग समय (संगरोध) |
| संयुक्त राज्य अमेरिका | 10 - 15 दिन | 15- 30 दिन |
| कनाडा, मेक्सिको | 10 - 20 दिन | 28 - 45 दिन |
| यूनाइटेड किंगडम, जर्मनी, फ्रांस | 10 - 15 दिन | 15 - 30 दिन |
| ब्राज़िल | 20 - 35 दिन | 30 - 45 दिन |
| ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड | 10 - 15 दिन | 15 - 30 दिन |
| स्पेन, इटली | 10 - 15 दिन | 25 - 30 दिन |
| नेदरलैंड्स, बेल्जियम, विलाम्बोग, आयरलैंड, बलगारिया, क्रोटिया, सीज़क गणराज्य, एस्तोनिया, फिनलैंड, हलगर, लाटविया, लिथुआनिया, माल्टा, पोरैगल, रोमेनिया, स्लोवेनिया, स्वेडेन, ऑस्ट्रिया, डेमार्क, स्विलैंड, नॉर्वे, ग्रीस | 10 - 15 दिन | 15 - 30 दिन |
| रूस, बेलार्रस, उक्रेन | 10 - 26 दिन | 20 - 40 दिन |
| जापान, कोरा | 5- 15 दिन | 15 - 20 दिन |
| होंग कांग, मोरोक्को | 5 -15 दिन | 15- 30 दिन |
| सिंहपुर, फिलिपींस, थालेंड, इंडोनेशिया, मलेसिया, कैंबबोडिया, विट्नम | 15 - 20 दिन | 30- 60 दिन |
| इस्राएल, टर्की, भारत, संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब अमीरात, कतर, ओमन, कुवे | 15 - 20 दिन | 30 - 60 दिन |
| चिइल, आर्गेटीना, कोलम्बिया | 15- 20 दिन | 20 - 40 दिन |
| दक्षिण अफ्रीका, मोरोक्को | 8 - 26 दिन | 30 - 60 दिन |
| अन्य देशों | 15 - 20 दिन | 20 - 30 दिन |
आदेश ट्रैकिंग
ऑर्डर भेजने के बाद आपको ईमेल में ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी। कृपया ध्यान दें कि ऑनलाइन जानकारी अपडेट करने के लिए वाहक के लिए आमतौर पर 2-3 व्यावसायिक दिन लगते हैं। यदि वाहक ने असफल वितरण की सूचना दी, तो हम आपको पुनर्वितरण के लिए ईमेल करेंगे।
कृपया 6 महीने के भीतर हमसे संपर्क करें यदि आप आदेश प्राप्त नहीं करते हैं, तो हमारा प्रतिनिधि 24 घंटे के भीतर समस्या का समाधान करेगा। कृपया ध्यान दें कि अत्यधिक अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं।
सीमा शुल्क के बारे में
आमतौर पर ग्राहकों को नियमित मेल के माध्यम से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा। हालांकि, सीमा शुल्क आयातित वस्तुओं/सेवाओं के लिए लागू हो सकता है और इसे देश के कानून द्वारा विनियमित किया जाता है। अपने उत्पादों पर लगाए गए किसी भी कर चालान के लिए जिम्मेदार नहीं है।