नौवहन नीति

आदेश प्रसंस्करण 
आम तौर पर भुगतान संसाधित होने के 2-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर ऑर्डर भेज दिए जाएंगे। दी गई कोई भी अपेक्षित डिलीवरी तिथियां केवल अनुमान हैं। सत्यापन या ऑर्डर दिए जाने के समय (उदाहरण के लिए, छुट्टियों के समय) के कारण ऑर्डर में देरी हो सकती है।  ऑर्डर अलग-अलग शिपमेंट में वितरित किए जा सकते हैं। 
Tranya.com के माध्यम से सभी खरीदारी एक शिपमेंट अनुबंध के अनुसार की जाती है। इसका मतलब यह है कि वाहक को आइटम की निविदा देने पर ऐसी वस्तुओं के नुकसान और स्वामित्व का जोखिम आपके ऊपर आ जाता है।

शिपिंग पता 
डिलीवरी के लिए सही शिपिंग पता आवश्यक है। एक बार जब आपका ऑर्डर शिपमेंट के लिए तैयार हो जाता है या शिप हो जाता है, तो हम शिपिंग पता बदलने में असमर्थ होते हैं और आपका ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते।
कृपया ऑर्डर सबमिट करने से पहले सावधानीपूर्वक जांच करें और अपने शिपिंग पते की पुष्टि करें। यदि आप अपना शिपिंग पता बदलना चाहते हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें service@tranya.com सबमिशन के 24 घंटों के भीतर, हम आपके अनुरोध का समर्थन करने की पूरी कोशिश करेंगे। 
यदि आपके द्वारा दिए गए गलत पते के कारण कोई पैकेज वितरित होने में विफल रहता है, तो हम सुधार के लिए आपसे संपर्क करेंगे और अतिरिक्त शिपिंग शुल्क पर पैकेज को दोबारा भेज दिया जाएगा। और यदि कोई नुकसान गलत शिपिंग पते के कारण होता है, तो यह वारंटी पॉलिसी द्वारा कवर नहीं किया जाएगा।
यदि पैकेज आपके देश के सीमा शुल्क पर पहुंचते हैं या आपको उन्हें लेने के लिए स्थानीय कूरियर से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो हम आपको एक ईमेल भेजेंगे। कृपया 24 घंटे के भीतर ईमेल का उत्तर दें और पैकेज प्राप्त करने का प्रयास करें। अन्यथा, ट्रान्या पैकेजों के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
स्थानीय डाकघर आपका पैकेज आपके दरवाजे, आपके मेलबॉक्स या पिकअप पॉइंट पर पहुंचा सकता है। कृपया अपना ऑर्डर भेजे जाने के बाद ट्रैकिंग जानकारी पर नज़र रखें।

शिपिंग समय 
हम दुनिया के अधिकांश देशों में जहाज भेज सकते हैं।  
लेकिन पीओ बक्से और सैन्य पते (एपीओ, एफपीओ, डीपीओ) पर नहीं भेजा जा सकता है। 
आम तौर पर चीन के गोदाम से शिपिंग में 7-20 कार्यदिवस लगते हैं लेकिन विभिन्न देशों और क्षेत्रों के लिए यह अलग-अलग होता है। नीचे अनुमानित शिपिंग समय दिया गया है।

ऑर्डर ट्रैकिंग 
ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद आपको ईमेल में ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी।  कृपया ध्यान दें कि वाहक को जानकारी ऑनलाइन अपडेट करने में आमतौर पर 2-3 कार्यदिवस लगते हैं। यदि वाहक ने असफल डिलीवरी की सूचना दी है, तो हम आपको पुनः डिलीवरी के लिए ईमेल करेंगे। 

यदि आपको ऑर्डर प्राप्त नहीं होता है तो कृपया 6 महीने के भीतर हमसे संपर्क करें, हमारा प्रतिनिधि 24 घंटों के भीतर समस्या का समाधान करेगा। कृपया ध्यान दें कि अतिदेय अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते।

सीमा शुल्क कर के बारे में
आम तौर पर ग्राहकों से नियमित मेल के माध्यम से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।  हालाँकि, सीमा शुल्क कर आयातित वस्तुओं/सेवाओं पर लागू हो सकता है और देश के कानून द्वारा विनियमित होता है। ट्रान्या अपने उत्पादों पर लगाए गए किसी भी कर चालान के लिए जिम्मेदार नहीं है।