Política de garantia
A Tranya oferece uma garantia direta que é processada da maneira mais simples possível. Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia legal prevista em lei.

Período de garantia
12 meses

30 dias Garantia de devolução do dinheiro por qualquer motivo
Os produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias após a entrega, embora o direito de devolver o produto deva ser 30 dias após o recebimento do produto. Assim que o item devolvido voltar à fábrica da Tranya para inspeção, o processo de reembolso começará.




Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
A devolução deve incluir todos os acessórios?
Sim
A devolução requer embalagem original?
Sim
Quando executamos o reembolso ou substituição? Após o recebimento do pacote de devolução (se o cliente devolver o produto à nossa fábrica)
Reembolso dos custos de entrega Somente problema de qualidade
Reembolso dos custos de envio da devolução Somente problema de qualidade
Reembolso para devolução de itens perdidos/danificados Assuma a responsabilidade pelas devoluções apenas com uma etiqueta de envio pré-paga
Devolução do exterior - cliente levou para lá Não aceito
Retorno do exterior - nós enviamos para lá Aceito, mas apenas para reembolso
As solicitações de reembolso para a garantia de devolução do dinheiro em 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade fora desse período de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Tranya, entre em contato com os revendedores para reembolso. Para problemas relacionados à qualidade, veja abaixo.

Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade





Reivindicações de garantia
Quando começa a garantia? A data em que o item foi comprado
Resultados da solução de problemas? Sim
Retorno necessário? A garantia pode ser processada sem devoluções em certos casos, a critério da Tranya
Devo guardar todos os acessórios em caso de devolução? Incluindo, mas não limitado a
Receberei reembolso pelos custos de entrega? Sim
Receberei reembolsos pelos custos de envio de devolução? Sim
A devolução exige a embalagem original? Não
A garantia se aplica no exterior? - cliente trouxe lá A garantia limitada é restrita ao país de compra
A garantia é no exterior? - nós enviamos para lá A garantia limitada é restrita ao país de compra
Existe garantia para produtos gratuitos? Não
A empresa se responsabiliza por perda de dados/outros danos/uso indevido/reparos por terceiros/devolução de coisas particulares? Não
Quem cobre a devolução de produtos não defeituosos/coisas particulares aos clientes (por exemplo, devoluções acidentais)? O cliente

Aviso:
As garantias em todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original com defeito, ou 3 meses após a substituição, o que for maior.As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas
Durante o período de garantia, se a fabricação original do material ou mão de obra do produto for considerada defeituosa, a Tranya (a seu critério exclusivo) substituirá o produto sem nenhum custo com o mesmo produto ou comparável. Os produtos e peças substituídos sob esta garantia tornam-se propriedade da Tranya e não são devolvidos a você. Se os produtos e/ou peças precisarem de serviço após o término do período de garantia, você deverá pagar todos os encargos de mão de obra e peças. A cobertura da garantia termina se você vender ou transferir o produto. Você deve nos fornecer o número do pedido, seja qual for o problema da garantia, ou temos o direito de não oferecer ajuda.

O que a garantia não cobre?
Esta garantia não cobre:
• Uso ou instalação inadequada
• Danos estéticos
• Danos devido a atos da natureza. Por exemplo: raios, tornados e similares
• Acidentes ou Força Externa
• Perdidos
• Uso Indevido
• Negligência
• Uso Comercial
• Modificações em qualquer parte do produto, incluindo a antena
• Conexão a uma fonte de tensão incorreta
• Tentativa de reparo por outra pessoa que não seja uma instalação autorizada

A Tranya prestará serviços e não substituirá:
• Produtos vendido "no estado em que se encontra" ou com todas as falhas declaradas
• Consumíveis, como fusíveis ou baterias
• Produtos em que o número de série aplicado na fábrica foi alterado ou removido

Repare a substituição conforme previsto nesta garantia é o seu remédio exclusivo. A Tranya não será responsável por quaisquer danos incidentais ou conseqüentes pela violação de qualquer garantia expressa ou implícita sobre este produto, incluindo, mas não limitado a: perda de dados, perda de uso de seu produto, perda de negócios ou lucros cessantes. Os produtos Tranya não oferecem outras garantias expressas em relação ao produto, todas as garantias expressas e implícitas para o produto incluem, mas não se limitam a: quaisquer garantias implícitas e condições de comercialização e adequação a uma finalidade específica, são limitadas em duração ao período de garantia estabelecido acima e nenhuma garantia, expressa ou implícita, será aplicada após o período de garantia. Alguns estados, províncias e jurisdições não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. Esta garantia lhe dá direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou de província para província.

Entre em contato com a Tranya
Para atendimento ao cliente entre em contato: service@tranya.com.

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