Devolu√ß√Ķes¬†
Nossa pol√≠tica de devolu√ß√Ķes dura 30 dias (¬†n√£o podemos aceitar devolu√ß√Ķes e reembolsos sem problemas de qualidade). Se j√° se passaram 30 dias desde a recep√ß√£o, infelizmente, n√£o podemos oferecer um reembolso ou troca. Uma vez que enviamos o produto, n√£o podemos aceitar a declara√ß√£o de que o pedido foi frandulento, n√£o autorizado ou hackeado, e n√£o reembolsaremos pedidos nessa situa√ß√£o.

Para ser eleg√≠vel para uma devolu√ß√£o, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condi√ß√Ķes em que voc√™ o recebeu. Tamb√©m deve estar na embalagem original. E n√£o podemos aceitar devolu√ß√Ķes sem problemas de qualidade.

***Por favor, n√£o envie sua compra de volta antes de entrar em contato conosco.***

As solicita√ß√Ķes de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias ap√≥s a abertura de uma reclama√ß√£o de garantia. N√£o √© poss√≠vel processar uma solicita√ß√£o de reembolso por problemas de n√£o qualidade fora desse per√≠odo de 30 dias. Para compras n√£o feitas diretamente nas lojas online da Tranya, entre em contato com os revendedores para reembolso. Para problemas relacionados √† qualidade, veja abaixo.

Existem certas situa√ß√Ķes em que apenas reembolsos parciais s√£o concedidos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.


Reembolsos 
Assim que sua devolu√ß√£o for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notific√°-lo de que recebemos seu item devolvido. Tamb√©m o notificaremos da aprova√ß√£o ou rejei√ß√£o do seu reembolso. O n√ļmero do pedido e um v√≠deo do status atual do item s√£o necess√°rios antes do reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.


Reembolsos atrasados ‚Äč‚Äčou ausentes¬†
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja postado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, h√° algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@tranya.com.


Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para service@tranya.com.


Presentes 
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para ele mesmo para dar para você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.


Envio 
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.