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A Tranya oferece uma garantia direta que é processada da maneira mais simples possível. Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia legal prevista em lei.
Período de garantia
12 meses
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias por qualquer motivo
Os produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias após a entrega, embora, o direito de devolver o o produto deve ser 30 dias após o recebimento do produto. Assim que o item devolvido chegar à fábrica da Tranya para inspeção, o processo de reembolso começará.
Garantia de reembolso de 30 dias |
A devolução deve incluir todos os acessórios? |
Sim |
| A devolução requer embalagem original? |
Sim |
|
| Quando executamos o reembolso ou substituição? | Após o recebimento do pacote de devolução (se o cliente devolver o produto à nossa fábrica) | |
| Reembolso dos custos de entrega | Somente problema de qualidade | |
| Reembolso dos custos de envio da devolução | Somente problema de qualidade | |
| Reembolso para devolução de itens perdidos/danificados | Assuma a responsabilidade pelas devoluções apenas com uma etiqueta de envio pré-paga | |
| Devolução do exterior - cliente levou para lá | Não aceito | |
| Devolução do exterior - nós enviamos para lá | Aceito, mas apenas para reembolso |
Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade
Reivindicações de garantia |
Quando começa a garantia? | A data em que o item foi comprado |
| Resultados da solução de problemas? | Sim | |
| Retorno necessário? | A garantia pode ser processada sem devoluções em certos casos, a critério da Tranya | |
| Devo guardar todos os acessórios em caso de devolução? | Incluindo, mas não limitado a | |
| Receberei reembolso pelos custos de entrega? | Sim | |
| Receberei reembolsos pelos custos de envio de devolução? | Sim | |
| A devolução exige a embalagem original? | Não | |
| A garantia se aplica no exterior? - cliente trouxe lá | A garantia limitada é restrita ao país de compra | |
| A garantia é no exterior? - nós enviamos para lá | A garantia limitada é restrita ao país de compra | |
| Existe garantia para produtos gratuitos? | Não | |
| A empresa se responsabiliza por dados perdidos/outros danos/uso indevido/reparos por terceiros/devolução de coisas particulares? | Não | |
| Quem cobre a devolução de produtos não defeituosos/coisas particulares aos clientes (por exemplo, devoluções acidentais)? | O cliente |
Aviso:
As garantias em todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original com defeito ou 3 meses após a substituição, o que for maior. As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.
Durante o período de garantia, se a fabricação original do material ou mão de obra do produto for considerada defeituosa, a Tranya (a seu critério exclusivo) substituirá o produto gratuitamente pelo mesmo produto ou produto comparável Produtos e peças substituídos sob esta garantia tornam-se propriedade da Tranya e não são devolvidos a você. Se os produtos e/ou peças precisarem de serviço após o término do período de garantia, você deverá pagar todos os encargos de mão de obra e peças. A cobertura da garantia termina se você vender ou transferir o produto. Você deve nos fornecer o número do pedido, seja qual for o problema da garantia, ou temos o direito de não oferecer ajuda.
O que a garantia não cobre?
Esta garantia não cobre:
• Uso ou instalação inadequada
• Danos estéticos
• Danos devido a atos da natureza. Por exemplo: raios, tornados e similares
• Acidentes ou Força Externa
• Perdido
• Uso Indevido
• Negligência
• Uso Comercial
• Modificações em qualquer parte do produto, incluindo a antena
• Conexão a uma fonte de tensão incorreta
• Tentativa de reparo por outra pessoa que não seja uma instalação autorizada
A Tranya prestará serviços e não substituirá:
• Produtos vendido "no estado em que se encontra" ou com todas as falhas declaradas
• Consumíveis, como fusíveis ou baterias
• Produtos em que o número de série aplicado na fábrica foi alterado ou removido
Repare a substituição conforme previsto nesta garantia é o seu remédio exclusivo. A Tranya não será responsável por quaisquer danos incidentais ou conseqüentes pela violação de qualquer garantia expressa ou implícita sobre este produto, incluindo, mas não limitado a: perda de dados, perda de uso de seu produto, perda de negócios ou lucros cessantes. Os produtos Tranya não oferecem outras garantias expressas em relação ao produto, todas as garantias expressas e implícitas para o produto incluem, mas não se limitam a: quaisquer garantias implícitas e condições de comercialização e adequação a uma finalidade específica, são limitadas em duração ao período de garantia estabelecido acima e nenhuma garantia, expressa ou implícita, será aplicada após o período de garantia. Alguns estados, províncias e jurisdições não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita, portanto, a limitação acima pode não se aplicar a você. Esta garantia lhe dá direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou de província para província.
Entre em contato com a Tranya
Para atendimento ao cliente entre em contato com: service@tranya.com.