Política de garantia
A Tranya oferece uma garantia direta que é processada da maneira mais simples possível. Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia legal prevista em lei.

Período de garantia
12 meses

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias por qualquer motivo
Os produtos não danificados podem ser devolvidos com reembolso total por qualquer motivo dentro de 30 dias após a entrega, embora, o direito de devolver o o produto deve ser 30 dias após o recebimento do produto. Assim que o item devolvido chegar à fábrica da Tranya para inspeção, o processo de reembolso começará.




Garantia de reembolso de 30 dias
A devolução deve incluir todos os acessórios?
Sim
A devolução requer embalagem original?
Sim
Quando executamos o reembolso ou substituição? Após o recebimento do pacote de devolução (se o cliente devolver o produto à nossa fábrica)
Reembolso dos custos de entrega Somente problema de qualidade
Reembolso dos custos de envio da devolução Somente problema de qualidade
Reembolso para devolu√ß√£o de itens perdidos/danificados Assuma a responsabilidade pelas devolu√ß√Ķes apenas com uma etiqueta de envio pr√©-paga
Devolução do exterior - cliente levou para lá Não aceito
Devolução do exterior - nós enviamos para lá Aceito, mas apenas para reembolso
As solicita√ß√Ķes de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias ap√≥s a abertura de uma reclama√ß√£o de garantia. N√£o √© poss√≠vel processar uma solicita√ß√£o de reembolso por problemas de n√£o qualidade fora desse per√≠odo de 30 dias. Para compras n√£o feitas diretamente nas lojas online da Tranya, entre em contato com os revendedores para reembolso. Para problemas relacionados √† qualidade, veja abaixo.

Reivindica√ß√Ķes de garantia para problemas relacionados √† qualidade





Reivindica√ß√Ķes de garantia
Quando começa a garantia? A data em que o item foi comprado
Resultados da solução de problemas? Sim
Retorno necess√°rio? A garantia pode ser processada sem devolu√ß√Ķes em certos casos, a crit√©rio da Tranya
Devo guardar todos os acessórios em caso de devolução? Incluindo, mas não limitado a
Receberei reembolso pelos custos de entrega? Sim
Receberei reembolsos pelos custos de envio de devolução? Sim
A devolução exige a embalagem original? Não
A garantia se aplica no exterior? - cliente trouxe lá A garantia limitada é restrita ao país de compra
A garantia é no exterior? - nós enviamos para lá A garantia limitada é restrita ao país de compra
Existe garantia para produtos gratuitos? N√£o
A empresa se responsabiliza por dados perdidos/outros danos/uso indevido/reparos por terceiros/devolução de coisas particulares? Não
Quem cobre a devolu√ß√£o de produtos n√£o defeituosos/coisas particulares aos clientes (por exemplo, devolu√ß√Ķes acidentais)? O cliente

Aviso:
As garantias em todas as substitui√ß√Ķes seguem o mesmo prazo de garantia do item original com defeito ou 3 meses ap√≥s a substitui√ß√£o, o que for maior. As garantias sobre os produtos s√£o anuladas ap√≥s terem sido totalmente reembolsadas.
Durante o per√≠odo de garantia, se a fabrica√ß√£o original do material ou m√£o de obra do produto for considerada defeituosa, a Tranya (a seu crit√©rio exclusivo) substituir√° o produto gratuitamente pelo mesmo produto ou produto compar√°vel Produtos e pe√ßas substitu√≠dos sob esta garantia tornam-se propriedade da Tranya e n√£o s√£o devolvidos a voc√™. Se os produtos e/ou pe√ßas precisarem de servi√ßo ap√≥s o t√©rmino do per√≠odo de garantia, voc√™ dever√° pagar todos os encargos de m√£o de obra e pe√ßas. A cobertura da garantia termina se voc√™ vender ou transferir o produto. Voc√™ deve nos fornecer o n√ļmero do pedido, seja qual for o problema da garantia, ou temos o direito de n√£o oferecer ajuda.

O que a garantia n√£o cobre?
Esta garantia n√£o cobre:
‚ÄĘ Uso ou instala√ß√£o inadequada
‚ÄĘ Danos est√©ticos
‚ÄĘ Danos devido a atos da natureza. Por exemplo: raios, tornados e similares
‚ÄĘ Acidentes ou For√ßa Externa
‚ÄĘ Perdido
‚ÄĘ Uso Indevido
‚ÄĘ Neglig√™ncia
‚ÄĘ Uso Comercial
‚ÄĘ Modifica√ß√Ķes em qualquer parte do produto, incluindo a antena
‚ÄĘ Conex√£o a uma fonte de tens√£o incorreta
‚ÄĘ Tentativa de reparo por outra pessoa que n√£o seja uma instala√ß√£o autorizada

A Tranya prestará serviços e não substituirá:
‚ÄĘ Produtos vendido "no estado em que se encontra" ou com todas as falhas declaradas
‚ÄĘ Consum√≠veis, como fus√≠veis ou baterias
‚ÄĘ Produtos em que o n√ļmero de s√©rie aplicado na f√°brica foi alterado ou removido

Repare a substitui√ß√£o conforme previsto nesta garantia √© o seu rem√©dio exclusivo. A Tranya n√£o ser√° respons√°vel por quaisquer danos incidentais ou conseq√ľentes pela viola√ß√£o de qualquer garantia expressa ou impl√≠cita sobre este produto, incluindo, mas n√£o limitado a: perda de dados, perda de uso de seu produto, perda de neg√≥cios ou lucros cessantes. Os produtos Tranya n√£o oferecem outras garantias expressas em rela√ß√£o ao produto, todas as garantias expressas e impl√≠citas para o produto incluem, mas n√£o se limitam a: quaisquer garantias impl√≠citas e condi√ß√Ķes de comercializa√ß√£o e adequa√ß√£o a uma finalidade espec√≠fica, s√£o limitadas em dura√ß√£o ao per√≠odo de garantia estabelecido acima e nenhuma garantia, expressa ou impl√≠cita, ser√° aplicada ap√≥s o per√≠odo de garantia. Alguns estados, prov√≠ncias e jurisdi√ß√Ķes n√£o permitem limita√ß√Ķes quanto √† dura√ß√£o de uma garantia impl√≠cita, portanto, a limita√ß√£o acima pode n√£o se aplicar a voc√™. Esta garantia lhe d√° direitos legais espec√≠ficos, e voc√™ tamb√©m pode ter outros direitos, que variam de estado para estado ou de prov√≠ncia para prov√≠ncia.

Entre em contato com a Tranya
Para atendimento ao cliente entre em contato com: service@tranya.com.

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