تقدم ترانيا ضمانًا مباشرًا يُعالَج بسهولة ويسر. هذا الضمان المحدود الذي تقدمه الشركة المصنعة لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على أي ضمان قانوني محتمل ينص عليه القانون.
فترة الضمان
12 شهرًا
ملحوظة: المنتجات المستعملة لا تشملها الضمان.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لأي سبب
يمكن إرجاع المنتجات غير التالفة واسترداد ثمنها بالكامل لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، مع العلم أن حق الإرجاع يجب أن يكون خلال 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج. بمجرد وصول المنتج المُعاد إلى مصنع ترانيا للفحص، تبدأ عملية استرداد ثمنه.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا |
العودة يجب أن تشمل جميع الملحقات؟ |
نعم |
| الإرجاع يتطلب التغليف الأصلي؟ |
نعم |
|
| متى نقوم بعملية الإسترجاع أو الاستبدال؟ | عند استلام الطرد المرتجع (إذا قام العميل بإرجاع المنتج إلى مصنعنا) | |
| استرداد تكاليف التوصيل | قضية الجودة فقط | |
| استرداد تكاليف إعادة الشحن | قضية الجودة فقط | |
| استرداد إرجاع المنتجات المفقودة / التالفة | تحمل مسؤولية المرتجعات مع ملصق الشحن المدفوع مسبقًا فقط | |
| العودة من الخارج - أخذها العميل هناك | ليس مقبولا | |
| العودة من الخارج - قمنا بشحنها هناك | مقبول ، ولكن فقط للاسترداد |
مطالبات الضمان بشأن القضايا المتعلقة بالجودة
مطالبات الضمان |
متى يبدأ الضمان؟ | تاريخ شراء العنصر |
| نتائج استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟ | نعم | |
| مطلوب العودة؟ | يمكن معالجة الضمان دون إرجاع في حالات معينة، وفقًا لتقدير شركة Tranya | |
| هل يجب علي الاحتفاظ بجميع الملحقات في حالة الإرجاع؟ | بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر | |
| هل سأتلقى المبالغ المستردة لتكاليف التسليم؟ | نعم | |
| هل سأتلقى المبالغ المستردة لتكاليف إعادة الشحن؟ | نعم | |
| هل يتطلب الإرجاع التغليف الأصلي؟ | رقم | |
| هل ينطبق الضمان على الدول الأخرى؟ - أحضره العميل إلى هناك | يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء | |
| هل الضمان في الخارج؟ - لقد قمنا بشحنه هناك | يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء | |
| هل يوجد ضمان للمنتجات المجانية؟ | رقم | |
| هل تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات / الأضرار الأخرى / سوء الاستخدام / الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة / إعادة الأشياء الخاصة؟ | رقم | |
| من الذي يغطي إعادة المنتجات غير المعيبة / الأشياء الخاصة للعملاء (مثل الإرجاع العرضي)؟ | الزبون |
يلاحظ:
جميع الضمانات على عمليات الاستبدال سارية المفعول خلال نفس فترة الضمان الخاصة بالسلعة الأصلية المعيبة، أو ثلاثة أشهر بعد استبدالها، أيهما أطول. تُلغى ضمانات المنتجات بعد استرداد كامل المبلغ المدفوع.
خلال فترة الضمان، إذا تبين وجود عيب في تصنيع المنتج الأصلي أو في جودة صنعه، فستقوم ترانيا (بمحض اختيارها) باستبداله مجانًا بنفس المنتج أو بمنتج مماثل. تصبح المنتجات والقطع المستبدلة بموجب هذا الضمان ملكًا لترانيا ولا تُعاد إليك. إذا احتاجت المنتجات و/أو القطع إلى صيانة بعد انتهاء فترة الضمان، فيجب عليك دفع جميع رسوم العمالة وقطع الغيار. ينتهي الضمان في حال بيع المنتج أو نقل ملكيته. يجب عليك تزويدنا برقم الطلب مهما كانت مشكلة الضمان، وإلا يحق لنا عدم تقديم المساعدة.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا يغطي هذا الضمان ما يلي:
• الاستخدام أو التثبيت غير السليم
• الضرر التجميلي
• الأضرار الناجمة عن ظواهر الطبيعة، مثل: الصواعق والأعاصير وما شابهها.
• الحوادث أو القوة الخارجية
• ضائع
• سوء الاستخدام
• الإهمال
• الاستخدام التجاري
• إجراء تعديلات على أي جزء من المنتج، بما في ذلك الهوائي
• الاتصال بمصدر جهد غير صحيح
• محاولة الإصلاح من قبل أي شخص غير المنشأة المعتمدة
سوف تقوم ترانيا بالخدمة وليس الاستبدال:
• المنتجات المباعة "كما هي" أو مع جميع العيوب المعلنة
• المواد الاستهلاكية، مثل الصمامات أو البطاريات
• المنتجات التي تم تغيير أو إزالة الرقم التسلسلي المطبق عليها من قبل المصنع
يعد إصلاح الاستبدال كما هو منصوص عليه في هذا الضمان هو العلاج الحصري لك. لا تتحمل شركة Tranya مسؤولية أي أضرار عرضية أو تبعية نتيجة لخرق أي ضمان صريح أو ضمني على هذا المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فقدان البيانات، أو فقدان استخدام منتجك، أو خسارة الأعمال أو الأرباح المفقودة. لا تقدم منتجات Tranya أي ضمانات صريحة أخرى فيما يتعلق بالمنتج، وتشمل جميع الضمانات الصريحة والضمنية للمنتج على سبيل المثال لا الحصر: أي ضمانات ضمنية وشروط تتعلق بالتسويق والملاءمة لغرض معين، تقتصر مدتها على فترة الضمان الموضحة أعلاه ولن تنطبق أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بعد فترة الضمان. لا تسمح بعض الولايات والمقاطعات والسلطات القضائية بفرض قيود على مدة استمرار الضمان الضمني، لذلك قد لا ينطبق عليك القيد المذكور أعلاه. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لديك أيضًا حقوق أخرى، والتي تختلف من ولاية إلى أخرى أو من مقاطعة إلى أخرى.
اتصل بـ ترانيا
لخدمة العملاء يرجى الاتصال ب: service@tranya.com.