توفر Tranya ضمانًا مباشرًا تتم معالجته بأكثر الطرق الممكنة خالية من المتاعب. لا يؤثر هذا الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة بأي حال من الأحوال على الضمان القانوني المحتمل الذي ينص عليه القانون.
فترة الضمان
12 شهر
ملحوظة: المنتجات المستعملة لا يشملها الضمان.
ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا لأي سبب
يمكن إرجاع المنتجات غير التالفة واسترداد كامل المبلغ لأي سبب في غضون 30 يومًا بعد التسليم، على الرغم من أن الحق في إرجاع المنتج يجب أن يكون بعد 30 يومًا من استلام المنتج. بمجرد وصول السلعة المرتجعة مرة أخرى إلى مصنع Tranya لفحصها، ستبدأ عملية استرداد الأموال.
| ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا |
العودة يجب أن تشمل جميع الملحقات؟ |
نعم |
| العودة تتطلب التغليف الأصلي؟ |
نعم |
|
| متى نقوم بتنفيذ عملية الاسترداد أو الاستبدال؟ | عند استلام طرد الإرجاع (في حالة قيام العميل بإرجاع المنتج إلى مصنعنا) | |
| استرداد تكاليف التسليم | قضية الجودة فقط | |
| استرداد تكاليف إعادة الشحن | قضية الجودة فقط | |
| استرداد الأموال مقابل إرجاع العناصر المفقودة/التالفة | تحمل مسؤولية المرتجعات باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا فقط | |
| العودة من الخارج - أخذها العميل إلى هناك | غير مقبول | |
| العودة من الخارج - قمنا بشحنها هناك | تم قبوله، ولكن فقط لاسترداد الأموال |
مطالبات الضمان للمشكلات المتعلقة بالجودة
| مطالبات الضمان |
متى يبدأ الضمان؟ | تاريخ شراء السلعة |
| استكشاف الأخطاء وإصلاحها النتائج؟ | نعم | |
| العودة اللازمة؟ | يمكن معالجة الضمان دون إرجاع المنتجات في حالات معينة، وفقًا لتقدير Tranya | |
| هل يجب أن أحتفظ بجميع الملحقات في حالة الإرجاع؟ | بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر | |
| هل سأحصل على المبالغ المستردة مقابل تكاليف التسليم؟ | نعم | |
| هل سأحصل على المبالغ المستردة مقابل تكاليف شحن الإرجاع؟ | نعم | |
| هل يتطلب الإرجاع العبوة الأصلية؟ | لا | |
| هل ينطبق الضمان في الخارج؟ - أحضره العميل هناك | يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء | |
| هل الضمان في الخارج؟ - قمنا بشحنها هناك | يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء | |
| هل هناك ضمان للمنتجات المجانية؟ | لا | |
| هل تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات / الأضرار الأخرى / سوء الاستخدام / الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة / إعادة الأشياء الخاصة؟ | لا | |
| من الذي يغطي إعادة المنتجات / الأشياء الخاصة غير المعيبة إلى العملاء (مثل الإرجاع العرضي)؟ | الزبون |
يلاحظ:
تتبع الضمانات على جميع عمليات الاستبدال نفس الإطار الزمني للضمان الخاص بالمنتج المعيب الأصلي، أو بعد 3 أشهر من الاستبدال، أيهما أطول. تعتبر الضمانات على المنتجات باطلة بعد استرداد أموالها بالكامل.
خلال فترة الضمان، إذا تم اعتبار التصنيع الأصلي للمادة أو تصنيع المنتج معيبًا، فسوف تقوم Tranya (باختيارها الوحيد) باستبدال المنتج مجانًا بنفس المنتج أو منتج مماثل. تصبح المنتجات والأجزاء المستبدلة بموجب هذا الضمان ملكًا لشركة Tranya ولا يتم إعادتها إليك. إذا كانت المنتجات و/أو الأجزاء تحتاج إلى صيانة بعد انتهاء فترة الضمان، فيجب عليك دفع جميع رسوم العمالة وقطع الغيار. تنتهي تغطية الضمان إذا قمت ببيع المنتج أو نقله بطريقة أخرى. يجب عليك تزويدنا برقم الطلب مهما كانت مشكلة الضمان، وإلا يحق لنا عدم تقديم المساعدة.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا يغطي هذا الضمان:
• الاستخدام أو التثبيت غير السليم
• كهربائية محمولة
• الأضرار الناجمة عن أفعال الطبيعة. على سبيل المثال: الصواعق والأعاصير وما شابه ذلك
• الحوادث أو القوة الخارجية
• ضائع
• سوء استخدام
• الإهمال
• إستخدام تجاري
• إجراء تعديلات على أي جزء من المنتج، بما في ذلك الهوائي
• التوصيل بمصدر جهد غير صحيح
• محاولة الإصلاح من قبل أي شخص آخر غير المنشأة المعتمدة
ستقوم Tranya بالخدمة ولن تحل محل:
• يتم بيع المنتجات "كما هي" أو مع الإعلان عن جميع عيوبها
• المواد الاستهلاكية، مثل الصمامات أو البطاريات
• تم تغيير أو إزالة المنتجات التي طبق عليها المصنع الرقم التسلسلي
إن استبدال الإصلاح كما هو منصوص عليه بموجب هذا الضمان هو الحل الحصري لك. لن تكون Tranya مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو تبعية نتيجة لخرق أي ضمان صريح أو ضمني على هذا المنتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: البيانات المفقودة، أو فقدان استخدام منتجك، أو فقدان الأعمال أو الأرباح الضائعة. لا تقدم منتجات Tranya أي ضمانات صريحة أخرى فيما يتعلق بالمنتج، وجميع الضمانات الصريحة والضمنية للمنتج تشمل على سبيل المثال لا الحصر: أي ضمانات وشروط ضمنية خاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين، تكون محدودة بمدة فترة الضمان. المنصوص عليها أعلاه ولن يتم تطبيق أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بعد فترة الضمان. لا تسمح بعض الولايات والمقاطعات والولايات القضائية بفرض قيود على مدة استمرار الضمان الضمني، لذلك قد لا ينطبق القيد المذكور أعلاه عليك. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد يكون لديك أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى أو من مقاطعة إلى أخرى.
اتصل بـTranya
لخدمة العملاء يرجى التواصل على: service@tranya.com .