سياسة الضمان
توفر Tranya ضمانًا مباشرًا تتم معالجته بأكثر الطرق الممكنة خالية من المتاعب. لا يؤثر هذا الضمان المحدود الذي تقدمه الشركة المصنعة بأي شكل من الأشكال على الضمان القانوني المحتمل الذي ينص عليه القانون.

فترة الضمان
12 شهرًا

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لأي سبب
قد يتم إرجاع المنتجات غير التالفة لاسترداد الأموال بالكامل لأي سبب في غضون 30 يومًا بعد التسليم ، على الرغم من الحق في إرجاع يجب أن يكون المنتج بعد 30 يومًا من استلامه. بمجرد وصول العنصر المرتجع إلى مصنع ترانيا للفحص ، ستبدأ عملية استرداد الأموال.




ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
يجب أن يتضمن الإرجاع جميع الملحقات؟
نعم
يتطلب الإرجاع التغليف الأصلي؟
نعم
متى ننفذ الاسترداد أو الاستبدال؟ عند استلام حزمة الإرجاع (إذا أعاد العميل المنتج إلى مصنعنا)
استرداد تكاليف التسليم مشكلة جودة فقط
استرداد تكاليف إعادة الشحن مشكلة جودة فقط
استرداد إرجاع العناصر المفقودة / التالفة تحمل مسؤولية المرتجعات مع ملصق الشحن المدفوع مسبقًا فقط
العودة من الخارج - أخذها العميل هناك غير مقبول
العودة من الخارج - قمنا بشحنه هناك مقبول ، ولكن فقط لرد الأموال
تنتهي صلاحية طلبات استرداد الأموال الخاصة بضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بعد 30 يومًا من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة طلب استرداد أموال لمشكلات غير متعلقة بالجودة خارج نافذة الـ 30 يومًا هذه. بالنسبة للمشتريات التي لم يتم إجراؤها مباشرة من خلال متاجر Tranya على الإنترنت ، يرجى الاتصال بائعي التجزئة لاسترداد الأموال. بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالجودة ، يرجى الاطلاع أدناه.

مطالبات الضمان للمشكلات المتعلقة بالجودة





مطالبات الضمان
متى يبدأ الضمان؟ تاريخ شراء العنصر
نتائج استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟ نعم
مطلوب إرجاع؟ يمكن معالجة الضمان دون إرجاع في حالات معينة ، وفقًا لتقدير Tranya
هل يجب علي الاحتفاظ بجميع الملحقات في حالة الإرجاع؟ بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ،
هل سأتلقى المبالغ المستردة لتكاليف التسليم؟ نعم
هل سأتلقى المبالغ المستردة لتكاليف إعادة الشحن؟ نعم
هل تتطلب عملية الإرجاع الحزمة الأصلية؟ لا
هل يسري الضمان في الخارج؟ - أحضره العميل هناك يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء
هل الضمان في الخارج؟ - قمنا بشحنه هناك يقتصر الضمان المحدود على بلد الشراء
هل يوجد ضمان للمنتجات المجانية؟ لا
هل تتحمل الشركة مسؤولية فقدان البيانات / الأضرار الأخرى / سوء الاستخدام / الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة / إعادة الأشياء الخاصة؟ لا
من يغطي إعادة المنتجات غير المعيبة / الأشياء الخاصة للعملاء (على سبيل المثال المرتجعات العرضية)؟ العميل

إشعار:
تتبع الضمانات على جميع عمليات الاستبدال نفس الإطار الزمني للضمان الخاص بالعنصر المعيب الأصلي ، أو بعد 3 أشهر من استبداله ، أيهما أطول. تعتبر الضمانات على المنتجات باطلة بعد استردادها بالكامل.
خلال فترة الضمان ، إذا تم اعتبار التصنيع الأصلي للمادة أو تصنيع المنتج معيبًا ، فستقوم Tranya (وفقًا لخيارها الوحيد) باستبدال المنتج مجانًا بنفس المنتج أو المنتجات المماثلة والأجزاء المستبدلة بموجب هذا الضمان تصبح ملكًا لشركة Tranya ولا تتم إعادتها إليك. إذا كانت المنتجات و / أو الأجزاء تتطلب الخدمة بعد انتهاء فترة الضمان ، فيجب عليك دفع جميع رسوم العمالة وقطع الغيار. تنتهي تغطية الضمان إذا قمت ببيع المنتج أو نقله بطريقة أخرى. يجب عليك تزويدنا برقم الطلب مهما كانت مشكلة الضمان ، أو يحق لنا عدم تقديم المساعدة.

ما الذي لا يغطيه الضمان؟
لا يغطي هذا الضمان:
• الاستخدام غير الصحيح أو التثبيت
• الضرر التجميلي
• الضرر الناجم عن الطبيعة. على سبيل المثال: ضربات البرق والأعاصير وما شابهها
• الحوادث أو القوة الخارجية
• فقد
• إساءة الاستخدام
• الإهمال
• الاستخدام التجاري
• إجراء تعديلات على أي جزء من المنتج ، بما في ذلك الهوائي
• الاتصال بمصدر جهد غير صحيح
• محاولة إصلاح من قبل أي شخص بخلاف المنشأة المعتمدة

ستعمل Tranya على الخدمة ولن تحل محل:
• المنتجات تباع "كما هي" أو مع جميع الأعطال المعلنة
• المواد الاستهلاكية ، مثل الصمامات أو البطاريات
• المنتجات التي تم فيها تغيير أو إزالة الرقم التسلسلي المطبق في المصنع

استبدال الإصلاح على النحو المنصوص عليه في هذا الضمان هو علاجك الحصري. لن تكون Tranya مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو تبعية لخرق أي ضمان صريح أو ضمني على هذا المنتج ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: البيانات المفقودة أو فقدان استخدام المنتج أو الأعمال الضائعة أو الأرباح الضائعة. لا تقدم منتجات Tranya أي ضمانات صريحة أخرى فيما يتعلق بالمنتج ، وجميع الضمانات الصريحة والضمنية للمنتج تشمل على سبيل المثال لا الحصر: أي ضمانات وشروط ضمنية خاصة بالتسويق والصلاحية لغرض معين ، محدودة بمدة الضمان. المنصوص عليها أعلاه ولن يتم تطبيق أي ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية ، بعد فترة الضمان. لا تسمح بعض الولايات والمقاطعات والولايات القضائية بفرض قيود على مدة استمرار الضمان الضمني ، لذلك قد لا ينطبق عليك القيد أعلاه. يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة ، وقد يكون لديك أيضًا حقوق أخرى ، والتي تختلف من ولاية إلى أخرى أو من مقاطعة إلى مقاطعة.

اتصل بـ Tranya
لخدمة العملاء يرجى الاتصال: service@tranya.com .

.