Kehrt zurück
Unsere Rückgabe politik dauert 30 Tage (wir können die Rücksendungen und Rücker statt ungen ohne Qualitäts problem nicht akzeptieren). Wenn seit der Rezeption 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rücker statt ung oder Umtausch anbieten. Sobald wir das Produkt versandt haben, können wir die Aussage nicht akzeptieren, dass die Bestellung fraandulent, nicht autorisiert oder gehackt war, und wir würden in dieser Situation keine Bestellungen mehr zurückerstatten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Und wir können die Rücksendungen nicht ohne Qualitäts problem akzeptieren.
*** Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht zurück, bevor Sie uns kontaktieren. ***
Rücker statt ungs anträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantie anspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rücker statt ung für nicht hochwertige Probleme außerhalb dieses 30-Tage-Fensters zu bearbeiten. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Tranya getätigt werden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um Rücker statt ungen zu erhalten. Für qualitäts bezogene Fragen siehe unten.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rücker statt ungen gewährt werden.
-Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, ist beschädigt oder fehlt Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurück zuführen sind.
-Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurück gegeben wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Die Bestellnummer und ein Video des aktuellen Status des Artikels sind vor der Rücker statt ung erforderlich.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rücker statt ung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungs methode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rücker statt ung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkarten unternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rücker statt ung offiziell ver öffentlicht wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rücker statt ung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Service@tranya.com .
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an Service@tranya.com .
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Geschenk geber die Bestellung an sich selbst versandt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Geschenk geber eine Rücker statt ung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versand kosten für die Rücksendung Ihres Artikels ver antwort lich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigen, um Sie zu erreichen, variieren.