Tranya offre une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Période de garantie
12 mois
Attention : les produits usagés ne sont pas couverts par la garantie.
Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la livraison, bien que le droit de retourner le produit doive être de 30 jours après la réception du produit. Une fois que l'article retourné arrive à l'usine de Tranya pour inspection, le processus de remboursement commencera.
| Garantie de remboursement de 30 jours |
Le retour doit-il inclure tous les accessoires ? |
Oui |
| Le retour nécessite un emballage d'origine ? |
Oui |
|
| Quand effectuons-nous le remboursement ou le remplacement ? | A réception du colis de retour (si le client retourne le produit à notre usine) | |
| Remboursement des frais de livraison | Problème de qualité uniquement | |
| Remboursement des frais de retour | Problème de qualité uniquement | |
| Remboursement pour les retours d'articles perdus/endommagés | Assumer la responsabilité des retours avec une étiquette d'expédition prépayée uniquement | |
| Retour de l'étranger - le client l'a emmené là-bas | Pas accepté | |
| Retour de l'étranger - nous l'avons expédié là-bas | Accepté, mais uniquement pour remboursement |
Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité
| Réclamations de garantie |
Quand commence la garantie ? | La date à laquelle l'article a été acheté |
| Résultats du dépannage ? | Oui | |
| Retour nécessaire ? | La garantie peut être traitée sans retour dans certains cas, à la discrétion de Tranya | |
| Dois-je conserver tous les accessoires en cas de retour ? | Y compris, mais sans s'y limiter | |
| Vais-je recevoir un remboursement pour les frais de livraison ? | Oui | |
| Vais-je recevoir un remboursement pour les frais de retour ? | Oui | |
| Un retour nécessite-t-il l'emballage d'origine ? | Non | |
| La garantie s'applique-t-elle à l'étranger ? - le client l'a apporté là-bas | La garantie limitée est limitée au pays d'achat | |
| La garantie est-elle à l'étranger ? - nous l'avons expédié là-bas | La garantie limitée est limitée au pays d'achat | |
| Existe-t-il une garantie pour les produits gratuits ? | Non | |
| L'entreprise est-elle responsable de la perte de données / d'autres dommages / d'une mauvaise utilisation / des réparations effectuées par des tiers / du retour d'objets privés ? | Non | |
| Qui prend en charge le retour des produits/objets privés non défectueux aux clients (par exemple les retours accidentels) ? | Le consommateur |
Avis:
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.
Pendant la période de garantie, si la fabrication originale du matériau ou la fabrication du produit est jugée défectueuse, Tranya remplacera (à sa seule discrétion) le produit sans frais par un produit identique ou comparable. Les produits et pièces remplacés dans le cadre de cette garantie deviennent la propriété de Tranya et ne vous sont pas retournés. Si les produits et/ou pièces nécessitent une réparation après l'expiration de la période de garantie, vous devez payer tous les frais de main-d'œuvre et de pièces. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transférez le produit. Vous devez nous fournir le numéro de commande quel que soit le problème de garantie, sinon nous avons le droit de ne pas offrir d'aide.
Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Cette garantie ne couvre pas :
• Utilisation ou installation inappropriée
• Dégâts cosmétiques
• Dommages dus aux catastrophes naturelles. Par exemple : coups de foudre, tornades et autres
• Accidents ou force externe
• Perdu
• Mauvaise utilisation
• Négligence
• Un usage commercial
• Modifications de toute partie du produit, y compris l'antenne
• Connexion à une alimentation en tension incorrecte
• Tentative de réparation par toute personne autre qu'un établissement autorisé
Tranya réparera et ne remplacera pas :
• Produits vendus « tels quels » ou avec tous les défauts déclarés
• Consommables, tels que des fusibles ou des piles
• Produits dont le numéro de série appliqué en usine a été modifié ou supprimé.
Le remplacement et la réparation prévus par cette garantie constituent votre recours exclusif. Tranya ne sera pas responsable de tout dommage accessoire ou consécutif à la violation de toute garantie expresse ou implicite sur ce produit, y compris, mais sans s'y limiter : la perte de données, la perte d'utilisation de votre produit, la perte d'activité ou la perte de profits. Les produits Tranya n'offrent aucune autre garantie expresse concernant le produit, toutes les garanties expresses et implicites pour le produit incluent, mais sans s'y limiter : toutes les garanties implicites et conditions de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées en durée à la période de garantie. énoncé ci-dessus et aucune garantie, expresse ou implicite, ne s’appliquera après la période de garantie. Certains états, provinces et juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, donc la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'un état à l'autre ou d'une province à l'autre.
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Pour le service client, veuillez contacter : service@tranya.com .