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Tranya fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Période de garantie
12 mois
Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la livraison, bien que le droit de retourner le produit doit être 30 jours après réception du produit. Une fois que l'article retourné sera de retour à l'usine de Tranya pour inspection, le processus de remboursement commencera.
Garantie de remboursement de 30 jours |
Le retour doit inclure tous les accessoires ? |
Oui |
| Le retour nécessite l'emballage d'origine ? |
Oui |
|
| Quand exécutons-nous le remboursement ou le remplacement ? | A réception du colis de retour (si le client retourne le produit à notre usine) | |
| Remboursement des frais de livraison | Problème de qualité uniquement | |
| Remboursement des frais de retour | Problème de qualité uniquement | |
| Remboursement pour les retours d'articles perdus/endommagés | Prendre la responsabilité des retours avec une étiquette d'expédition prépayée uniquement | |
| Retour d'outre-mer : le client l'a emmené là-bas | Non accepté | |
| Retour d'outre-mer - nous l'avons expédié là-bas | Accepté, mais uniquement pour remboursement |
Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité
Réclamations de garantie |
Quand commence la garantie ? | La date à laquelle l'article a été acheté |
| Résultats du dépannage ? | Oui | |
| Retour nécessaire ? | La garantie peut être traitée sans retour dans certains cas, à la discrétion de Tranya | |
| Dois-je conserver tous les accessoires en cas de retour ? | Y compris, mais sans s'y limiter | |
| Vais-je recevoir des remboursements pour les frais de livraison ? | Oui | |
| Vais-je recevoir des remboursements pour les frais de retour ? | Oui | |
| Un retour nécessite-t-il l'emballage d'origine ? | Non | |
| La garantie s'applique-t-elle à l'étranger ? - le client l'a apporté là-bas | La garantie limitée est limitée au pays d'achat | |
| La garantie est-elle à l'étranger ? - nous l'avons expédié là-bas | La garantie limitée est limitée au pays d'achat | |
| Existe-t-il une garantie pour les produits gratuits ? | Non | |
| L'entreprise est-elle responsable de la perte de données/d'autres dommages/d'une mauvaise utilisation/de réparations par des tiers/de la restitution d'objets privés ? | Non | |
| Qui couvre le retour de produits non défectueux/d'objets privés aux clients (par exemple, les retours accidentels) ? | Le client |
Avis :
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après avoir été remplacé, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.
Pendant la période de garantie, si la fabrication d'origine du matériau ou la fabrication du produit est jugée défectueuse, Tranya remplacera (à sa seule discrétion) le produit sans frais par le même produit ou un produit comparable Produits et pièces remplacés sous cette garantie deviennent la propriété de Tranya et ne vous sont pas retournés. Si les produits et/ou les pièces nécessitent une réparation après l'expiration de la période de garantie, vous devez payer tous les frais de main-d'œuvre et de pièces. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transférez autrement le produit. Vous devez nous fournir le numéro de commande quel que soit le problème de garantie, sinon nous avons le droit de ne pas offrir d'aide.
Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Cette garantie ne couvre pas :
• Utilisation ou installation incorrecte
• Dommages esthétiques
• Dommages dus à des actes de la nature. Par exemple : coups de foudre, tornades et similaires
• Accidents ou force externe
• Perte
• Mauvaise utilisation
• Négligence
• Utilisation commerciale
• Modifications de toute partie du produit, y compris l'antenne
• Connexion à une alimentation en tension incorrecte
• Tentative de réparation par une personne autre qu'un établissement agréé
Trania réparera et ne remplacera pas :
• Produits vendu "tel quel" ou avec tous les défauts déclarés
• Consommables, tels que les fusibles ou les batteries
• Produits dont le numéro de série appliqué en usine a été modifié ou supprimé
Réparation de remplacement conformément à cette garantie est votre recours exclusif. Tranya ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs pour la violation de toute garantie expresse ou implicite sur ce produit, y compris, mais sans s'y limiter : la perte de données, la perte d'utilisation de votre produit, la perte d'activité ou la perte de profits. Les produits Tranya n'offrent aucune autre garantie expresse concernant le produit, toutes les garanties expresses et implicites pour le produit incluent, mais sans s'y limiter : toutes les garanties implicites et les conditions de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans la durée à la période de garantie ci-dessus et aucune garantie, expresse ou implicite, ne s'appliquera après la période de garantie. Certains états, provinces et juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'un état à l'autre ou d'une province à l'autre.
Contactez Tranya
Pour le service client veuillez contacter : service@tranya.com.