Politique de garantie
Tranya fournit une garantie simple qui est traitée de la maniÚre la plus simple possible. Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.

PĂ©riode de garantie
12 mois

Garantie de remboursement de 30 jours pour n'importe quelle raison
Les produits non endommagĂ©s peuvent ĂȘtre retournĂ©s pour un remboursement complet pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la livraison, bien que le droit de retourner le produit doit ĂȘtre 30 jours aprĂšs rĂ©ception du produit. Une fois que l'article retournĂ© sera de retour Ă  l'usine de Tranya pour inspection, le processus de remboursement commencera.




Garantie de remboursement de 30 jours
Le retour doit inclure tous les accessoires ?
Oui
Le retour nécessite l'emballage d'origine ?
Oui
Quand exécutons-nous le remboursement ou le remplacement ? A réception du colis de retour (si le client retourne le produit à notre usine)
Remboursement des frais de livraison ProblÚme de qualité uniquement
Remboursement des frais de retour ProblÚme de qualité uniquement
Remboursement pour les retours d'articles perdus/endommagés Prendre la responsabilité des retours avec une étiquette d'expédition prépayée uniquement
Retour d'outre-mer : le client l'a emmené là-bas Non accepté
Retour d'outre-mer - nous l'avons expédié là-bas Accepté, mais uniquement pour remboursement
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours aprĂšs l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problĂšmes de non-qualitĂ© en dehors de cette fenĂȘtre de 30 jours. Pour les achats qui ne sont pas effectuĂ©s directement dans les boutiques en ligne de Tranya, veuillez contacter les dĂ©taillants pour obtenir un remboursement. Pour les problĂšmes liĂ©s Ă  la qualitĂ©, veuillez voir ci-dessous.

Réclamations de garantie pour les problÚmes liés à la qualité





RĂ©clamations de garantie
Quand commence la garantie ? La date à laquelle l'article a été acheté
Résultats du dépannage ? Oui
Retour nĂ©cessaire ? La garantie peut ĂȘtre traitĂ©e sans retour dans certains cas, Ă  la discrĂ©tion de Tranya
Dois-je conserver tous les accessoires en cas de retour ? Y compris, mais sans s'y limiter
Vais-je recevoir des remboursements pour les frais de livraison ? Oui
Vais-je recevoir des remboursements pour les frais de retour ? Oui
Un retour nécessite-t-il l'emballage d'origine ? Non
La garantie s'applique-t-elle à l'étranger ? - le client l'a apporté là-bas La garantie limitée est limitée au pays d'achat
La garantie est-elle à l'étranger ? - nous l'avons expédié là-bas La garantie limitée est limitée au pays d'achat
Existe-t-il une garantie pour les produits gratuits ? Non
L'entreprise est-elle responsable de la perte de données/d'autres dommages/d'une mauvaise utilisation/de réparations par des tiers/de la restitution d'objets privés ? Non
Qui couvre le retour de produits non défectueux/d'objets privés aux clients (par exemple, les retours accidentels) ? Le client

Avis :
Les garanties sur tous les remplacements suivent la mĂȘme pĂ©riode de garantie que l'article dĂ©fectueux d'origine, ou 3 mois aprĂšs avoir Ă©tĂ© remplacĂ©, selon la pĂ©riode la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulĂ©es aprĂšs avoir Ă©tĂ© entiĂšrement remboursĂ©es.
Pendant la pĂ©riode de garantie, si la fabrication d'origine du matĂ©riau ou la fabrication du produit est jugĂ©e dĂ©fectueuse, Tranya remplacera (Ă  sa seule discrĂ©tion) le produit sans frais par le mĂȘme produit ou un produit comparable Produits et piĂšces remplacĂ©s sous cette garantie deviennent la propriĂ©tĂ© de Tranya et ne vous sont pas retournĂ©s. Si les produits et/ou les piĂšces nĂ©cessitent une rĂ©paration aprĂšs l'expiration de la pĂ©riode de garantie, vous devez payer tous les frais de main-d'Ɠuvre et de piĂšces. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transfĂ©rez autrement le produit. Vous devez nous fournir le numĂ©ro de commande quel que soit le problĂšme de garantie, sinon nous avons le droit de ne pas offrir d'aide.

Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?
Cette garantie ne couvre pas :
‱ Utilisation ou installation incorrecte
‱ Dommages esthĂ©tiques
‱ Dommages dus à des actes de la nature. Par exemple : coups de foudre, tornades et similaires
‱ Accidents ou force externe
‱ Perte
‱ Mauvaise utilisation
‱ NĂ©gligence
‱ Utilisation commerciale
‱ Modifications de toute partie du produit, y compris l'antenne
‱ Connexion à une alimentation en tension incorrecte
‱ Tentative de rĂ©paration par une personne autre qu'un Ă©tablissement agrĂ©Ă©

Trania réparera et ne remplacera pas :
‱ Produits vendu "tel quel" ou avec tous les dĂ©fauts dĂ©clarĂ©s
‱ Consommables, tels que les fusibles ou les batteries
‱ Produits dont le numĂ©ro de sĂ©rie appliquĂ© en usine a Ă©tĂ© modifiĂ© ou supprimĂ©

Réparation de remplacement conformément à cette garantie est votre recours exclusif. Tranya ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs pour la violation de toute garantie expresse ou implicite sur ce produit, y compris, mais sans s'y limiter : la perte de données, la perte d'utilisation de votre produit, la perte d'activité ou la perte de profits. Les produits Tranya n'offrent aucune autre garantie expresse concernant le produit, toutes les garanties expresses et implicites pour le produit incluent, mais sans s'y limiter : toutes les garanties implicites et les conditions de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans la durée à la période de garantie ci-dessus et aucune garantie, expresse ou implicite, ne s'appliquera aprÚs la période de garantie. Certains états, provinces et juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits, qui varient d'un état à l'autre ou d'une province à l'autre.

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Pour le service client veuillez contacter : service@tranya.com.

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