किसी भी कारण से 30 दिन का रिटर्न
सीधे Tranya.com से खरीदे गए नए, पूर्व-स्वामित्व वाले और ओपन बॉक्स उत्पाद प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर किसी भी कारण से वापस किए जा सकते हैं। संपर्क करें service@tranya.com रिटर्न का अनुरोध करने के लिए इस अवधि के भीतर अपने ऑर्डर नंबर के साथ। कृपया अपनी खरीदारी वापस भेजने से पहले हमसे संपर्क करें।
आइटम को उसी स्थिति में लौटाएं जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, जिसमें आपके ऑर्डर के साथ आपूर्ति की गई सहायक उपकरण और पैकेजिंग भी शामिल है। पूर्व-स्वामित्व वाले और ओपन बॉक्स उत्पादों के लिए, इसका मतलब खरीद पर आपूर्ति की गई स्थिति और सामग्री है।
अन्य खुदरा विक्रेताओं से खरीदारी के लिए, रिटर्न और रिफंड के लिए सीधे खुदरा विक्रेता से संपर्क करें। वारंटी के दावे 30-दिन की वापसी अवधि से अलग हैं; हमारा देखें वारंटी नीति.
धनवापसी
एक बार जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण कर लिया जाएगा, तो हम आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे कि हमें आपका लौटाया हुआ सामान प्राप्त हो गया है। हम आपको आपके रिफंड की मंजूरी या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे। कृपया अपना ऑर्डर नंबर प्रदान करें. गुणवत्ता-संबंधी दावे के लिए, हम समस्या का आकलन करने में सहायता के लिए फ़ोटो या वीडियो का अनुरोध कर सकते हैं। गैर-गुणवत्ता वाले रिटर्न के लिए वीडियो की आवश्यकता नहीं है।
यदि आप स्वीकृत हैं, तो आपका रिफंड संसाधित किया जाएगा, और आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर पोस्टिंग समय के साथ, आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि पर स्वचालित रूप से एक क्रेडिट लागू किया जाएगा।
देर से या गायब रिफंड
अगर आपको अभी तक रिफंड नहीं मिला है तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जांच लें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपका रिफंड आधिकारिक तौर पर पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें. धनवापसी पोस्ट करने से पहले अक्सर कुछ प्रसंस्करण समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करें service@tranya.com.
आदान-प्रदान
हम आइटम केवल तभी बदलते हैं जब वे ख़राब या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी वस्तु के बदले में बदलना है, तो हमें एक ईमेल भेजें service@tranya.com.
उपहार
यदि खरीदे जाने पर आइटम को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने बाद में आपको देने के लिए खुद को ऑर्डर भेज दिया था, तो हम उपहार देने वाले को धनवापसी भेज देंगे और वह आपकी वापसी के बारे में पता लगाएगा।
शिपिंग
ऐसे रिटर्न के लिए जो गुणवत्ता संबंधी समस्या के कारण नहीं हैं, खरीदार रिटर्न शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है। गैर-गुणवत्ता वाले रिटर्न के लिए मूल डिलीवरी शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। गुणवत्ता-संबंधित रिटर्न के लिए, डिलीवरी और रिटर्न शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति हमारी मौजूदा गुणवत्ता-निर्गम नीति के तहत की जाती है। गुणवत्ता-संबंधित रिटर्न भेजने से पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम निर्देश प्रदान कर सकें।
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके एक्सचेंज किए गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।