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Tranya ofrece una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible. Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera una garantía legal potencial proporcionada por la ley.
Período de garantía
12 meses
Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, aunque el derecho a devolver el El producto debe ser 30 días después de recibir el producto. Una vez que el artículo devuelto llegue a la fábrica de Tranya para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Garantía de devolución de dinero de 30 días |
¿La devolución debe incluir todos los accesorios? |
Sí |
| ¿La devolución requiere embalaje original? |
Sí |
|
| ¿Cuándo ejecutamos el reembolso o reemplazo? | Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestra fábrica) | |
| Reembolso de los gastos de envío | Solo problema de calidad | |
| Reembolso de los gastos de envío de devolución | Solo problema de calidad | |
| Reembolso por devolución de artículos perdidos o dañados | Asuma la responsabilidad de las devoluciones solo con una etiqueta de envío prepago | |
| Regreso del extranjero: el cliente lo llevó allí | No aceptado | |
| Regreso desde el extranjero: lo enviamos allí | Aceptado, pero solo para reembolso |
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Reclamaciones de garantía |
¿Cuándo comienza la garantía? | La fecha en que se compró el artículo |
| ¿Resultados de la solución de problemas? | Sí | |
| ¿Necesita devolución? | La garantía se puede tramitar sin devolución en determinados casos, a criterio de Tranya | |
| ¿Debo conservar todos los accesorios en caso de devolución? | Incluyendo, entre otros, | |
| ¿Recibiré reembolsos por los gastos de envío? | Sí | |
| ¿Recibiré reembolsos por los costos de envío de devolución? | Sí | |
| ¿La devolución requiere el embalaje original? | No | |
| ¿Se aplica la garantía en el extranjero? - el cliente lo trajo allí | La garantía limitada está restringida al país de compra | |
| ¿La garantía está en el extranjero? - lo enviamos allí | La garantía limitada está restringida al país de compra | |
| ¿Hay garantía para los productos gratuitos? | No | |
| ¿La empresa tiene responsabilidad por la pérdida de datos/otros daños/uso indebido/reparaciones a través de terceros/devolución de cosas privadas? | No | |
| ¿Quién cubre la devolución de productos no defectuosos / cosas privadas a los clientes (por ejemplo, devoluciones accidentales)? | El cliente |
Aviso:
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea mayor. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Durante el período de garantía, si se considera que la fabricación original del material o la mano de obra del producto son defectuosas, Tranya (a su exclusivo criterio) reemplazará el producto sin cargo por el mismo producto o uno similar Productos y piezas reemplazadas bajo esta garantía pasan a ser propiedad de Tranya y no se le devuelven. Si los productos y/o las piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, debe pagar todos los cargos por mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía finaliza si vende o transfiere el producto. Debe proporcionarnos el número de pedido sea cual sea el problema de la garantía, o tenemos derecho a no ofrecerle ayuda.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre:
• Uso o instalación inadecuados
• Daños estéticos
• Daños debidos a actos de la naturaleza. Por ejemplo: rayos, tornados y similares
• Accidentes o fuerza externa
• Pérdida
• Mal uso
• Negligencia
• Uso comercial
• Modificaciones a cualquier parte del producto, incluida la antena
• Conexión a un suministro de voltaje incorrecto
• Intento de reparación por parte de alguien que no sea un centro autorizado
Tranya reparará y no reemplazará:
• Productos vendido 'tal cual' o con todas las fallas declaradas
• Consumibles, como fusibles o baterías
• Productos en los que el número de serie aplicado de fábrica ha sido alterado o eliminado
Reparar el reemplazo según lo dispuesto en esta garantía es su remedio exclusivo. Tranya no será responsable de ningún daño incidental o consecuente por el incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita de este producto, incluidos, entre otros: pérdida de datos, pérdida de uso de su producto, pérdida de negocios o pérdida de ganancias. Los productos Tranya no otorgan otras garantías expresas con respecto al producto, todas las garantías expresas e implícitas para el producto incluyen, entre otras: cualquier garantía implícita y condiciones de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, están limitadas en duración al período de garantía establecido anteriormente y no se aplicarán garantías, ya sean expresas o implícitas, después del período de garantía. Algunos estados, provincias y jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro o de una provincia a otra.
Comuníquese con Tranya
Para obtener servicio al cliente póngase en contacto con: service@tranya.com.