Tranya ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más sencilla posible. Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta de ninguna manera a una posible garantía legal proporcionada por la ley.
Período de garantía
12 meses
Nota: los productos usados no están cubiertos por la garantía.
Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, aunque el derecho a devolver el producto debe ser 30 días después de recibir el producto. Una vez que el artículo devuelto llegue a la fábrica de Tranya para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Garantía de devolución de dinero de 30 días |
¿La devolución tiene que incluir todos los accesorios? |
Sí |
| ¿La devolución requiere el embalaje original? |
Sí |
|
| ¿Cuándo ejecutamos el reembolso o reemplazo? | Al recibir el paquete de devolución (si el cliente devuelve el producto a nuestra fábrica) | |
| Reembolso de los gastos de envío | Solo problema de calidad | |
| Reembolso de los gastos de envío de devolución | Solo problema de calidad | |
| Reembolso por devoluciones de artículos perdidos/dañados | Responsabilízate de las devoluciones solo con una etiqueta de envío prepagada | |
| Regreso desde el extranjero: el cliente lo llevó allí | No aceptado | |
| Regreso desde el extranjero - lo enviamos allí | Aceptado, pero solo para reembolso |
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Reclamaciones de garantía |
¿Cuándo comienza la garantía? | La fecha en que se compró el artículo |
| ¿Resultados de la solución de problemas? | Sí | |
| ¿Es necesario devolverlo? | La garantía se puede procesar sin devoluciones en ciertos casos, a discreción de Tranya | |
| ¿Debo quedarme con todos los accesorios en caso de devolución? | Incluidos, entre otros, | |
| ¿Recibiré reembolsos por los gastos de envío? | Sí | |
| ¿Recibiré reembolsos por los gastos de envío de devolución? | Sí | |
| ¿Una devolución requiere el embalaje original? | No | |
| ¿La garantía se aplica en el extranjero? - el cliente lo trajo allí | La garantía limitada está restringida al país de compra | |
| ¿La garantía en el extranjero? - lo enviamos allí | La garantía limitada está restringida al país de compra | |
| ¿Hay garantía para los productos gratuitos? | No | |
| ¿Tiene la empresa responsabilidad por pérdida de datos / otros daños / mal uso / reparaciones a través de terceros / devolución de cosas privadas? | No | |
| ¿Quién cubre la devolución de productos no defectuosos / cosas privadas a los clientes (por ejemplo, devoluciones accidentales)? | El cliente |
Aviso:
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Durante el período de garantía, si la fabricación original del material o la mano de obra del producto se considera defectuosa, Tranya (a su entera discreción) reemplazará el producto sin cargo alguno por el mismo producto o un producto comparable. Los productos y las piezas sustituidos en virtud de esta garantía pasan a ser propiedad de Tranya y no se le devuelven. Si los productos y/o piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, debe pagar todos los cargos por mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía termina si vende o transfiere el producto. Debe proporcionarnos el número de pedido sea cual sea el problema de la garantía, o tenemos derecho a no ofrecer ayuda.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre:
• Uso o instalación inadecuados
• Daño cosmético
• Daños debidos a actos de la naturaleza. Por ejemplo: rayos, tornados y similares
• Accidentes o Fuerza Externa
•Extraviado
•Abuso
•Negligencia
• Uso comercial
• Modificaciones en cualquier parte del producto, incluida la antena
• Conexión a una fuente de alimentación de tensión incorrecta
• Intento de reparación por parte de cualquier persona que no sea una instalación autorizada
Tranya reparará y no reemplazará:
• Productos vendidos "tal cual" o con todos los defectos declarados
• Consumibles, como fusibles o baterías
• Productos en los que el número de serie aplicado de fábrica ha sido alterado o eliminado
El reemplazo de reparación según lo dispuesto en esta garantía es su único recurso. Tranya no será responsable de ningún daño incidental o consecuente por el incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita de este producto, incluidos, entre otros: pérdida de datos, pérdida de uso de su producto, pérdida de negocios o pérdida de beneficios. Los productos de Tranya no ofrecen ninguna otra garantía expresa con respecto al producto, todas las garantías expresas e implícitas para el producto incluyen, entre otras: cualquier garantía implícita y condiciones de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, tienen una duración limitada al período de garantía establecido anteriormente y no hay garantías, ya sean expresas o implícitas, se aplicará después del período de garantía. Algunos estados, provincias y jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro o de una provincia a otra.
Cepas de contacto
Para el servicio de atención al cliente, póngase en contacto con: service@tranya.com.