Devoluciones: Nuevo, Usado y Caja Abierta
Los productos nuevos, usados y de caja abierta comprados directamente en Tranya.com pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para devoluciones de mala calidad, el comprador paga el envío de devolución. Por favor vea nuestro Política de devoluciones y reembolsos para obtener instrucciones de devolución y detalles de los costos de envío.
Garantía de segunda mano y caja abierta
El servicio de garantía para productos usados y de caja abierta se realiza a través del servicio de garantía oficial de la marca original. La elegibilidad, la transferibilidad, el período de garantía restante y la cobertura están determinados por la marca original y sus términos aplicables. Esta tienda no promete un nuevo período de garantía. Esto no afecta la política de devolución de 30 días anterior.
Nuevos productos Tranya: garantía limitada de 12 meses
Los siguientes términos de garantía limitada de Tranya se aplican a los productos Tranya nuevos. No reemplazan los términos de garantía de la marca original para productos usados o de caja abierta. Esta garantía limitada no afecta los derechos legales aplicables.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidadReclamaciones de garantía |
¿Cuándo comienza la garantía? | La fecha en que se compró el artículo. |
| ¿Resultados de la solución de problemas? | si | |
| ¿Se necesita devolución? | La garantía se puede tramitar sin devoluciones en determinados casos, a criterio de Tranya. | |
| ¿Debo conservar todos los accesorios en caso de devolución? | Incluyendo, pero no limitándose a | |
| ¿Recibiré reembolsos por los costos de envío? | si | |
| ¿Recibiré reembolsos por los costos de envío de devolución? | si | |
| ¿Una devolución requiere el embalaje original? | No | |
| ¿La garantía se aplica en el extranjero? - el cliente lo trajo allí | La garantía limitada está restringida al país de compra. | |
| ¿La garantía es en el extranjero? - lo enviamos allí | La garantía limitada está restringida al país de compra. | |
| ¿Existe garantía para los productos gratuitos? | No | |
| ¿La empresa tiene responsabilidad por la pérdida de datos/otros daños/mal uso/reparaciones a través de terceros/devolución de cosas privadas? | No | |
| ¿Quién cubre la devolución de productos/objetos privados no defectuosos a los clientes (por ejemplo, devoluciones accidentales)? | el cliente |
Aviso:
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados en su totalidad.
Durante el período de garantía, si la fabricación original del material o la mano de obra del producto se considera defectuosa, Tranya (a su exclusivo criterio) reemplazará el producto sin costo alguno por un producto igual o comparable. Los productos y piezas reemplazados bajo esta garantía pasan a ser propiedad de Tranya y no se le devuelven. Si los productos y/o piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, usted debe pagar todos los cargos de mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía termina si vende o transfiere el producto de otro modo. Debe proporcionarnos el número de pedido cualquiera que sea el problema de la garantía, o tenemos derecho a no ofrecer ayuda.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre:
• Uso o instalación inadecuados
• Daño cosmético
• Daños por causas de la naturaleza. Por ejemplo: rayos, tornados y similares.
• Accidentes o fuerza externa
• Perdido
• Mal uso
• Negligencia
• Uso comercial
• Modificaciones a cualquier parte del producto, incluida la antena.
• Conexión a un suministro de voltaje incorrecto
• Intento de reparación por parte de cualquier persona que no sea una instalación autorizada
Tranya dará servicio y no reemplazará:
• Productos vendidos "tal cual" o con todos los defectos declarados
• Consumibles, como fusibles o baterías.
• Productos donde el número de serie aplicado de fábrica ha sido alterado o eliminado
El reemplazo por reparación según lo dispuesto en esta garantía es su recurso exclusivo. Tranya no será responsable de ningún daño incidental o consecuente por el incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita de este producto, incluidos, entre otros: pérdida de datos, pérdida de uso de su producto, pérdida de negocios o pérdida de ganancias. Los productos Tranya no ofrecen otras garantías expresas con respecto al producto, todas las garantías expresas e implícitas para el producto incluyen, entre otras: cualquier garantía implícita y condiciones de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, tienen una duración limitada al período de garantía establecido anteriormente y no se aplicará ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, después del período de garantía. Algunos estados, provincias y jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro o de una provincia a otra.
Contacto Tranya
Para servicio al cliente por favor contacte: service@tranya.com.